IMPORTANT : Le programme de fidélité de prendra fin le 30/04/2022.


Les points que vous avez acquis seront utilisables jusqu’à cette date.

Pour rappel, il faut avoir acquis au moins 150 points pour pouvoir les utiliser.

Nous nous engageons cependant à vous proposer régulièrement des offres exclusives ! Pour ne manquer aucune offre, inscrivez-vous à notre newsletter en bas de notre page d’accueil.

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Ce règlement définit les conditions générales qui régissent votre adhésion au programme fidélité Vivaraise.

Ce programme de fidélité est proposé par SDE, Société par Actions Simplifiée au capital de 6 000 000 Euros, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 300 426 046, dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR 31 300 426 046, et dont le siège social est situé 13, rue du Maréchal Lefebvre, 67100 STRASBOURG.

Téléphone : 03 88 79 54 99
Mail : service-client@winkler.fr

Par votre adhésion au Programme de Fidélité, vous acceptez expressément l’intégralité des dispositions du présent règlement. 

1. CARACTERISTIQUES DU PROGRAMME 

Le Programme a pour objet de faire bénéficier les Membres des avantages décrits ci-après, lors de leurs achats sur le site www.vivaraise.fr

2. ADHESION AU PROGRAMME 

L'adhésion au Programme est réservée aux personnes physiques, majeures. 

L'Adhésion au Programme est gratuite et peut être demandée à compter de votre premier achat  sur le Site et prend effet dès la création du compte client en cochant la case « je souhaite adhérer au programme fidélité ».

La possession d’une adresse email individuelle est indispensable pour adhérer au programme. Une même adresse email n’est pas acceptée pour deux Membres.

Les Membres du programme acceptent que celui-ci soit modifié, en tout ou partie, à tout moment et sans préavis. Les présentes conditions générales sont applicables à compter du 1^er octobre 2011.

3. CONDITIONS ET PROCEDURE DE RESILIATION DE VOTRE ADHESION 

3.1. A l’initiative du Membre 

Le Membre peut décider à tout moment de ne plus faire partie du Programme. Le Membre peut procéder à cette résiliation en envoyant un e-mail stipulant son souhait de résilier son adhésion au Programme en utilisant la rubrique Service Clients du site.

3.2. A l’initiative du gestionnaire du Programme 

Toute utilisation du Programme contraire aux présentes conditions générales pourra être sanctionnée par l’annulation immédiate de l’adhésion, de ses avantages, la clôture de son compte et la suppression de l’ensemble des points cumulés, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par le Membre à quelque titre que ce soit.

Le gestionnaire du Programme pourra également résilier votre adhésion au Programme de plein droit, moyennant le respect d’un préavis minimum de 1 mois, dans l’hypothèse de: 

- modification législative ou réglementaire affectant les conditions de fonctionnement du Programme ; 

- Arrêt du Programme. 

Dans chacune des hypothèses susvisées, la résiliation de votre inscription vous sera notifiée par simple courrier électronique. Cette résiliation ne vous donnera droit à aucune indemnité de quelque nature que ce soit. Les points acquis à cette date, seront définitivement perdus à l’issue du préavis.

4. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME 

4.1. Acquisition des Points de Fidélité

Les points Fidélités ne peuvent être transférés à un autre Membre.

Les points n’ont aucune valeur monétaire et aucune somme d’argent ne peut être remise pour des points perdus ou non utilisés.

Les membres cumulent des points sur la base suivante : lors de chaque achat de produits sur le Site, les points sont attribués en fonction du prix de vente des produits achetés, en application du barème suivant :

• Produits dont le prix de vente est inférieur à 10€ : 5 points de fidélité
• Produits dont le prix de vente est compris entre 10€ et 40 € : 20 points de fidélité
• Produits dont le prix de vente est compris entre 40 et 80 € : 30 points de fidélité
• Produits dont le prix de vente est > 80€ : 50 points de fidélité

Sur les commandes réglées en tout ou partie à l’aide des réductions obtenues par le programme de fidélité, des points de fidélité seront accumulés dans la limite du prix des produits après application de la remise, la remise étant appliquée au prorata du prix sur chaque produit de la commande.

Vous voyez en temps réel les points cumulés par vos achats. Vos points vous sont crédités dès la passation définitive de votre commande. Si le Membre met en œuvre son droit de rétractation sur un ou plusieurs articles ayant donné lieu à l’attribution de points de fidélité, les points attribués au titre de cet article seront retirés du compte dès l’enregistrement du retour du produit.

4.2. Détail du solde des Points 

L’état du Compte des points de fidélité du Membre apparaît sur chaque facture émise. 

Toute réclamation relative au solde du Compte devra nous être adressée par courrier électronique adressé à : service-client@winkler.fr. 

4.3 Utilisation des Points de Fidélité

Les points de Fidélité sont convertis de la manière suivante : à chaque pallier de 150 points collectés, une réduction de 7,50 € est attribuée. 

La réduction ainsi obtenue devra être utilisée en une fois et ne peut être utilisée pour régler les frais de port.

Les points acquis ne peuvent pas être utilisés pour régler la commande au cours de laquelle ils sont acquis, leur acquisition n’étant définitive qu’après validation et paiement de la commande.

Dès que le Membre a acquis au moins 150 points, il lui sera automatiquement proposé, lors d’une commande ultérieure, d’utiliser la ou les réductions ainsi obtenues, dans la limite d’une réduction de 22,50 € (soit l’équivalent de 450 points de fidélité) par commande.

Les points utilisés seront prélevés sur le compte du Membre dès la validation de la commande. Si ultérieurement le Membre fait jouer son droit de rétractation et demande le remboursement de sa commande, les points de fidélité utilisés lui seront recrédités.

4.4. Date limite de validité de vos Points 

Les points de fidélité sont valables 12 mois (365 jours consécutifs) à partir de la date de la commande.  Cette validité est prolongée de 365 jours à chaque fois que le Membre enregistre un nouvel achat sur son compte.

Si le Membre n’effectue aucune transaction pendant 365 jours, tous les points de fidélité de son compte seront perdus sans préavis et sans possibilité de les restaurer ou de les transférer.
 

5. MODIFICATIONS / ARRET DU PROGRAMME 

Nous pouvons être amenés à modifier en tout ou partie le Programme y compris les règles régissant l’attribution des Points, leur cumul et/ou la nature ou la valeur des réductions. Toutes modifications apportées au Programme vous seront communiqués sur notre site Internet et par courrier électronique à votre adresse personnelle. Nous nous efforcerons de respecter un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur de toute modification, à l’exception des changements pouvant et/ou nécessitant d’avoir un effet immédiat. 

Nous nous réservons également le droit d’interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du Programme, à tout moment. Nous vous en informerons au préalable, dans toute la mesure du possible. Nous ne pourrons être tenus responsables à votre encontre et/ou à l'encontre de tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Programme, pour quelque cause que ce soit.